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　　918博天娱乐官网（泉源：北极星智能电网 　作者：chenjian）

　　ISO9000是这样为流程界说的：流程亦称历程，是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。凭证各自强调的要点，归结起来，营业流程的界说主要包括了6个要素：输入资源、活动、活动的相互作用（即结构）、输出效果、主顾和价值。 

    营业流程是毗连输入、输出的一系列环节的活动要素，包括活动、活动之间的毗连方法、活动的肩负人及完成活动的方法。营业流程不是解决企业做什么的问题，这种关于企业生长偏向的思量是企业生长战略的焦点内容。营业流程是企业生长战略目的的详细实验，即依据企业的能力和资源实现企业目的的历程，企业流程的实质就是执行。 

    企业战略决议了企业价值目的，决议了企业的生长偏向、企业市场定位等企业宏观决议，也就是决议企业的战略妄想。 

    企业组织架构针对的是企业成员。企业是一群人组成的一个组织，是建设在员工与员工的分工与合作基础上的，员工的分工与合作方法组成了企业的组织架构。企业组织架构明确了每一个成员在企业中的岗位、职责及使命，组成了企业内部的笔直管理线路，即通过责任系统将企业的最高决议者与通俗员工联系在一起。 

    企业营业流程是针对企业价值产出历程，是企业内部水平偏向上的管理线路。从价值创立（物品流）的角度来看，营业流程明确了企业内部从原质料采购到产品售出的产品生产与销售水平历程；从价值实现的角度来看，营业流程明确了企业从发明主顾需求到产品开发与生产，再到销售与服务，并通过主顾知足实现产品价值的水平历程。 

    企业组织架构与营业流程组成了企业内部横向与纵向管理线路，笔直线路与水平线路的交织方法与控制点设置组成了企业谋划与管理模式。企业战略妄想必需并且只有通过企业的组织架构和营业流程才华得以实现。