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广西电网:优化用电流程 提高电力服务质量

  • 时间：2018-05-30
  • 泉源：中国电力新闻网

克日，为周全落实广西自治区优化营商情形的决议安排，南方电网广西公司立异体制机制，印发《关于做好全区工业园区服务事情的实验意见》(以下简称“实验意见”) 。凭证实验意见，该公司将进一步优化用电流程，提高办电效率，做到一证受理、全程跟踪、集中审批、限时打点，为工业园区客户提供富足、高效、可靠、优惠、优质的电力服务，增进工业园区经济高质量生长 。

今年以来，南方电网广西公司起劲优化用电营商情形，对主要工业企业提供个性化、差别化服务，助力广西经济稳增添 。1~4月，广西120家大工业累计用电112.2亿千瓦时，同比增添20.8% 。

一站式服务，一证受理

“我们只是到窗口递交了一次办电手续，其余所有问题都是供电员工帮着打点 。从今天早上9点吊装变压器，到现场试验、验收，1天搞定，还帮我们处置惩罚装备故障，让我们省心省事 。”5月2日，桂林供电局按妄想高效完成各项事情，乐成对桂林福达重工铸造有限公司送电，获得该公司认真人的点赞 。此前，针对该公司替换大容量变压器的用电诉求，桂林供电局建设专项协调小组，精准对接服务，把因停电给企业造成的损失降到了最低 。

据南方电网广西公司相关认真人先容，电力系统具有高危害性和手艺麋集的特点，为确保电网清静运行和可一连供电，报装接入电网的新用户必需经由供电计划回复、设计审查、中心检查、完工磨练、装表接电“五环节”手艺把关 。同时，客户接电工程还需要客户自主委托有资质的设计、施工单位举行建设，整个工程实验历程较长，具有诸多不确定性 。

为提高用电打点效率，南方电网广西公司自我加压，在精简资料、优化流程上狠下功夫，将工业园高压客户提供的申请质料从9项缩减至4项，同时开发用电报装绿色通道，对工业园区企业申请业扩项目优先审批、优先勘探、优先装置和优先验收，包管高压单电源供电用户平均用电报装时间不凌驾80天，高压双电源供电用户平均用电报装时间不凌驾100天 。别的，通过“一次性见告”提供能源羁系部分网站网址，便于客户盘问具备资质的设计、施工单位，尽早尽快开展工程设计、施工事情 。

“实验意见明确工业园区客户提出申请后，供电部分在1个事情日内完成申请受理 。”南方电网广西公司市场营销部服务科科长刘刚先容，用电客户可以凭证自身情形选择网上打点、预约上门、窗口服务等任一方法申报用电营业，该公司提供“一站式服务，一证受理”以及客户司理全历程“协办制”、客户司理“一对一”全程跟踪服务，以实现住民、低压客户“免往返”、高压客户“最多跑一次”的目的 。

针对工业园区项目接火送电，南方电网广西公司优化供电计划和业扩配套工程建设，对园区内客户所有实验业扩投资界面延伸，接电点延伸至客户红线边，优先包管客户工程无障碍准时接电，同时统筹安排好停电妄想，指导客户倒排工期，分段施工，有用镌汰重复停电 。

专属司理，一对一服务

5月8日，广西钦州供电局客户司理、客户中心业扩管理中级师徐家鸿再次走进广西钦州港石化园区，相识园区项目推进情形及用电需求 。总投资228亿元的华谊钦州化工新质料一体化基地一期项目于去年11月开工建设，是北部湾经济区又一标记性工程 �；旯阄鞣止景旃抑魅翁纷恿热�，项目高自动化及生产一连性的特点，对供电各项指标要求很是高，“徐司理每周都过来走访，供电服务是超前服务，不但包管项目施工用电，还自动协调供电计划 。”

“钦州供电局为华谊钦州项目制订了双电源供电计划，妄想新建一座开关站，与220千伏口岸变电站一起为项目生产用电提供‘双包管’ 。”徐家鸿先容说 。

南方电网广西公司亲近关注各个工业园区生长，开通工业园区电网项现在期绿色通道，加速园区电网妄想建设，缩短妄想建设周期，做到园区蹊径建设到那里电网就延伸到那里;通过提升园区电网10千伏线路环网率、增强园区配网故障的一样平常管控等行动，一直提高工业园区供电可靠性 。

为做好工业园区供电包管服务，南方电网广西公司因地制宜设置园区服务机构，建设工业园区“一站式”服务机制、工业园区电力服务常态联系机制，将用电服务纳入各工业园区管委会服务规模，有用服务工业园区管委会的招商引资和一样平常管理，并设立“工业园区专属司理”，在供电企业内部做好信息转达和责任落实，实现“内转外不转”，限时办结，限时回复 。

在园区服务中，南方电网广西公司充分验展手艺优势，建设用电专业服务步队，开展“服务工业园区客户走访”活动，上门相识企业生产谋划情形、用电负荷、生产时间及用电需求，有针对性地开展用电“会诊”，凭证客户的用电特征和需求打造优化用电计划，资助企业客户节能减排、科学用电，为重点企业提供清静用电手艺服务与指导，资助企业切脉自备应急电源、配电变压器等装备运行情形，协助消除隐患，协调解决用电问题，并按期组织工业园区客户认真人及聘用电工开展用电知识培训和报装知识、用电最新政策培训，具有较强的针对性和可操作性 。




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